Naast het management en de administratie kent Order-Direct een viertal afdelingen voor de verkoop, buitendienst, helpdesk en software-ontwikkeling.
Verkoop
De afdeling verkoop draagt zorg voor het op aanvraag geven van demonstraties van de Order-Direct software bij bedrijven, het aanleveren van aanvullende informatie over het pakket en het uitbrengen en opvolgen van offertes.
Buitendienst
De buitendienst houdt zich bezig met het uitvoeren van installaties van de software bij nieuwe gebruikers en het gereed maken van het programma voor het eerste gebruik, alsmede het uitvoeren van upgrades bij bestaande gebruikers.
Helpdesk
De medewerkers van de helpdesk beantwoorden vragen van gebruikers, telefonisch of per e-mail, achterhalen de oorzaken van eventuele problemen en dragen bij aan de oplossing ervan. Zonodig schakelen zij hierbij de ontwikkelafdeling in.
Software-ontwikkeling
De ontwikkelaars op de afdeling software-ontwikkeling werken aan de uitbreiding van Order-Direct met nieuwe functies en programma-onderdelen, de meeste op verzoek van gebruikers, en het opsporen en verhelpen van eventuele problemen in de software.