Barcodes en afbeeldingen worden soms niet afgedrukt wanneer ze onder aan de pagina staan. Deze barcodes en afbeeldingen zijn dan ook niet zichtbaar in het afdrukvoorbeeld op het scherm.
Van toepassing op: alle versies en releases.
Beschrijving: dit verschijnsel treedt op als gevolg van de wijze waarop Windows met printerbestanden omgaat; hiervan worden eerst zogeheten ‘metafiles' (wmf of emf) gemaakt die apparaat-onafhankelijk zouden moeten zijn. Echter, bij het creëren van een metafile dient een device context te worden meegegeven, en hiervoor wordt de device context van het scherm gebruikt.
Oplossing: het probleem is vaak opgelost wanneer de resolutie van het scherm wordt verhoogd, bijvoorbeeld van 800 x 600 naar 1024 x 768.
Bij het exporteren van faktuurbedragen naar AccountView via de rechtstreekse COM-koppeling geeft het systeem een foutmelding over een ongeldig rekeningnummer of een soortgelijke melding.
Van toepassing op: alle versies en releases.
Beschrijving: deze melding treedt op wanneer de verzamelrekening voor debiteuren niet of onjuist is ingesteld, in Order-Direct of in AccountView. AccountView geeft dan een foutmelding die door Order-Direct wordt getoond.
Oplossing: controleer de volgende zaken:
In het onderhoudsprogramma, onderdeel Instellingen > Programma > Administratie > Rekeningschema, tabblad ‘Speciale rekeningen', dient een verzamelrekening debiteuren te zijn opgegeven.
Deze verzamelrekening dient te bestaan binnen AccountView, in de administratie aarnaar wordt geëxporteerd.
De betreffende rekening dient in AccountView te zijn aangegeven als ‘Balansrekening' (dus niet als Verlies- en winstrekening).
De eigenschap ‘verzamelrekening' bij deze rekening dient te zijn ingesteld op ‘Debiteur'.
Bij het exporteren van faktuurbedragen naar AccountView via de rechtstreekse COM-koppeling wordt er niets geëxporteerd en worden de regels rood van kleur. De tekst bij de foutmelding luidt: ‘Saldocontrole: Bladsaldo komt niet overeen met Controlesaldo'.
Van toepassing op: alle versies en releases.
Beschrijving: deze foutmelding treedt op wanneer bij het verkoopdagboek in AccountView de instelling ‘Saldocontrole' is geactiveerd. Order-Direct exporteert geen controlesaldo, zodat AccountView geen controle kan uitvoeren.
Oplossing: deactiveer in AccountView de instelling ‘Saldocontrole' bij het verkoopdagboek.
Nadat ik Order-Direct heb geïnstalleerd krijg ik bij het opstarten de volgende foutmelding: ‘Kan entrypoint van procedure @Quickrpt@TQRPrintable@GetFieldString$qqrr175System @AnsiString niet vinden in DLL-bestand qrpt50.bpl'. Het programma wordt vervolgens afgesloten.
Van toepassing op: versie 5.0 (alle releases).
Beschrijving: deze foutmelding treedt op wanneer als gevolg van een eerdere installatie van een applicatie, bijvoorbeeld de demo-versie van Order-Direct, een oud programmabestand achterblijft op de computer.
Oplossing:
Open de Windows Verkenner en ga naar de map C:WINDOWSSYSTEM32.
In deze directory bevindt zich het bestand QRPT50.BPL. Kunt u dit bestand niet vinden, probeer dan een andere map, bijvoorbeeld C:WINDOWSSYSTEM of C:WINNTSYSTEM32.
Geef dit bestand een andere naam, bijvoorbeeld QRPT50.OLD
Installeer vervolgens Order-Direct opnieuw; er wordt dan een nieuwe versie van QRPT50.BPL in de juiste map geplaatst.
Tijdens het uitvoeren van het onderdeel ‘Configuratie' in het onderhoudsprogramma verschijnt de foutmelding ‘Systeemfout: algemene fout. Table is read only'.
Van toepassing op: alle versies en releases.
Beschrijving: deze melding treedt op wanneer het programma een bestand probeert te benaderen waarvan het kenmerk ‘Alleen lezen' is ingesteld. Dit betreft meestal de bestanden van het telefoonboek, die doorgaans worden gekopieerd vanaf een CD-ROM.
Oplossing:
Zoek in Order-Direct de lokatie op van de telefoonboekbestanden.
Open de Windows Verkenner en ga naar deze map.
Selecteer met Ctrl+A alle bestanden in deze map.
Druk op Alt+Enter. Er verschijnt dan een venster ‘Eigenschappen voor...'.
Deactiveer het kenmerk ‘Alleen-lezen' en klik met de muis op OK.
Voer vervolgens de configuratie opnieuw uit.
Hoe kan ik een lijst van relaties samenstellen en afdrukken ?
Van toepassing op: versie 6.0 en hoger (alle releases).
Oplossing: start het onderdeel Relaties > Teksten > Mailing op. Geef in het eerste tabblad Selectie aan welke relaties u wilt verzamelen, op basis van relatietype, bedrijfssoort(en) of produktgroep(en). Klik vervolgens op de knop 'Toevoegen'. In het tweede tabblad Adressen zijn nu de gewenste relaties opgenomen. Wilt u hiervan een adressenlijst afdrukken, klik dan op Afdrukken of op Afdrukvoorbeeld voor een voorbeeld op het scherm. Wilt u een uitgebreidere lijst, klik dan op Exporteren. Er verschijnt dan een tussenvenster waarin u de te exporteren relatiegegevens zelf kunt aangeven. Klik vervolgens op 'Exporteren' om de relatielijst aan te maken in Excel. In Excel kunt u deze lijst verder bewerken en afdrukken
Waar kan ik een creditnota aanmaken ?
Van toepassing op: versie 6.0 en hoger (alle releases).
Oplossing: start het onderdeel Verkoop > Faktuur op en maak een nieuwe faktuur aan. Geef in het tabblad Faktuurregels de artikelen in, echter met negatieve aantallen. Het totaalbedrag wordt dan ook negatief. Order-Direct ziet dan dat het niet om een faktuur, maar om een creditnota gaat.
Waar kan ik een pro forma faktuur aanmaken ?
Van toepassing op: versie 6.0 en hoger (alle releases).
Oplossing: start het onderdeel Verkoop > Offerte op en maak een nieuwe offerte aan. Type bij 'Onderwerp' de waarde 'Pro Forma faktuur' of iets soortgelijks in. Activeer in het tweede tabblad Diversen de optie 'Pro Forma faktuur'.
Hoe kan ik het Euro-teken (€) of andere speciale tekens in een tekst opnemen ?
Van toepassing op: versie 6.0 (release 4) en hoger.
Beschrijving: speciale tekens, zoals het Euro-teken, kunnen niet rechtstreeks in een tekst worden opgenomen, omdat ze niet als zodanig kunnen worden opgeslagen in de database van Order-Direct. De eerstvolgende keer dat de betreffende bon of brief wordt opgeroepen zijn de speciale tekens dan ook verdwenen.
Oplossing: maak gebruik van het nummer van het speciale teken en zet dit tussen rechte haken in de tekst. Het nummer van het Euro-teken is 0128. Om het teken € op te nemen in een tekst typt u dus [0128] op de gewenste positie.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat bij het kopiëren van een tekst vanuit een andere applicatie de regels worden afgebroken bij het plakken in Order-Direct ?
Van toepassing op: versie 6.0 (release 4) en hoger.
Beschrijving: wanneer een tekst vanuit een andere applicatie wordt gekopieerd en vervolgens in een tekstvenster wordt geplakt, dan verschijnt de tekst als één lange tekstregel in het tekstvenster. Het automatisch afbreken van tekstregels staat namelijk standaard uit in de tekstvensters van Order-Direct.
Oplossing: dubbelklik met de muis in het tekstvenster terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt, vóórdat u de tekst plakt. De automatische regelafbreking wordt dan geactiveerd. Plak vervolgens de gekopieerde tekst in het tekstvenster.
Hoe kan ik een leverancier toevoegen aan een bestaand artikel ?
Van toepassing op: alle versies en releases.
Oplossing: ga naar onderdeel Artikelen > Bewerken > Artikelen en vraag het betreffende artikel op. Klik op de knop Artikel-leveranciers aan de rechterzijde van het veld 'Leverancier'. Het venster 'Artikel-leveranciers' verschijnt. Hierin kunt u een nieuwe leverancier toevoegen met Ctrl+Enter. Pas indien nodig de gegevens aan bij de nieuwe leverancier. Klik op OK om terug te keren naar het aanroepende onderdeel.
Ik wil een relatie opzoeken, maar weet alleen (een gedeelte van) de naam van een contactpersoon van die relatie. Hoe kom ik te weten welke relatie daarbij hoort ?
Van toepassing op: versie 7.0 release 2 en hoger.
Oplossing: ga naar onderdeel Relaties > Bewerken > Contactpersonen en klik in het hoofdvenster op Opties of druk op F9. Type in dit optievenster, in het invoerveld, de naam van de contactpersoon in, bijvoorbeeld janssen. Weet u slechts een gedeelte van de naam, dan kunt u gebruik maken van sterretjes, bijvoorbeeld *janssen*. Klik vervolgens op Vernieuwen of druk op F5. In het hoofdvenster worden nu alleen de relaties getoond bij wie een contactpersoon voorkomt die voldoet aan de ingevoerde tekenreeks.
Ik wil de regels van het keuzevenster bij een keuzeveld aanpassen. Hoe kan ik dit het snelste doen ?
Van toepassing op: versie 7.0 release 2 en hoger.
Oplossing: dubbelklik met de muis op het betreffende keuzevenster terwijl u de Shift-toets ingedrukt houdt. Het onderdeel Instellingen > Keuzevensters wordt dan opgestart en het keuzevenster wordt meteen geselecteerd.
Ik wil in het onderdeel ‘relatie bewerken' de adres- en telefoongegevens van een relatie bijwerken met behulp van het telefoonboek. Wanneer ik echter op het knopje ‘telefoonboek' in de knoppenbalk klik worden alle adres- en telefoongegevens overgenomen. Hoe kan ik slechts een gedeelte van deze gegevens overnemen ?
Van toepassing op: versie 7.0 release 2 en hoger.
Oplossing: sleep de gegevens vanuit het telefoonboekvenster met de muis naar het invoerveld dat u wilt bijwerken, bijvoorbeeld de postcode, het telefoonnummer of het e-mail adres. Wanneer u de gegevens naar het relatienummer of de sorteernaam sleept wordt het volledige adres overgenomen.
Hoe kan ik rechtstreeks de printertekst bij een bepaalde activiteit oproepen ?
Van toepassing op: versie 7.0 release 2 en hoger.
Oplossing: open het afdrukvenster, bijvoorbeeld met Afdrukken. Klik met de rechter muistoets in het afdrukvenster en selecteer de optie ‘Printertekst'. Het programma opent dan het onderdeel Instellingen > Printers > Printerteksten en selecteert automatisch de tekst bij de bijbehorende activiteit. Eenzelfde voorziening is ook beschikbaar voor printertoewijzingen, activiteiten en begrippen.
Hoe kan ik rechtstreeks de menubalk (de knoppenbalk onder het hoofdmenu) aanpassen?
Van toepassing op: versie 7.0 release 2 en hoger.
Oplossing: dubbelklik met de muis op het gedeelte van de menubalk zonder knoppen. Het onderdeel Instellingen > Gebruikers > Beeld wordt dan opgestart en het tabblad Menubalk wordt geselecteerd. In dit tabblad kunt u de menubalk aanpassen. Klik op OK om de aanpassingen vast te leggen.
Hoe kan ik vanuit het selectievenster voor de medewerker de laatst aangemaakte bon, brief of machine opvragen?
Van toepassing op: versie 7.0 release 4 en hoger.
Oplossing: klik in het selectievenster op de knop ‘Openen' terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt.
Bij de relatiegegevens in een bon of brief wordt naast de adresgegevens van de relatie ook diens telefoonnummer getoond. Hoe kan ik snel het faxnummer of mobiele nummer van de relatie zien ?
Van toepassing op: versie 7.0 release 4 en hoger.
Oplossing: klik op het telefoonnummer.